Welcome to SKREALAND!

My Space for you!

You are here: Home / Headroom >> Living Room / Ryanair: Another Service Failure
Ryanair: Another Service Failure

Ryanair: Another Service Failure

Случай, взятый из реальной жизни, как будто описанной в книге. Соседи летели из Англии в Латвию, как полагается, дискаунтером RYANAIR. Эта контора никогда не блистала репутацией, но в последнее время пытается очиститься от дёгтя, что висят на крыльях их боингов. Вместо стоячих мест разрешили не запихивать женские барсетки в ручную кладь. Но вернёмся же к качелям, произодшем на утреннем рейсе Лондон-Рига в Международный Женский День. Один из пассажиров занял сидячее положение и после взлёта решил не дожидаться посадки и накидаться в воздухе. Браво заказал пару пузырьков с водкой, расставил всё на столике вместе с запивоном, хлоп… и облом. Вместо водки вода.

Всё это наблюдают мои соседи, летящие в те же родные края. Он им предлагает убедиться, что в маленькой бутылке водка и не ночевала. Тогда всем скопом зовут стюарта, предъявляют ему на английском и требуют компенсацию. Тот негодует по поводу подставы со стороны другой смены и предлагает заказать другого бухла неменьшей крепости. Страдалец подписывается на виски Джон Дэниелс, а продавец, ВНИМАНИЕ, кидает ему: “Я не гарантирую, что это будет не чай!”.

В итоге выяснилось, что бутылки были незакупорены. Команда наша ещё 5 бутылок идентичной пробы у себя в подсобке. Матёрые стюарты просто в использованные бутылки налила воды, а прибыль с продаж оформила мимо кассы к себе в карман. Как они будут с этим разбираться, неясно. Максимум уволят пару наглых работников, но ведь главное – это репутация фирмы. Сервис снова дал трещину, и теперь даже я буду с небольшой охотой заказывать себе чай со льдом на коротких перелётах. Проще купить по магазинной цене что-нибудь в так называемом Дьюти-Фри и не попадать в такой широкий просак.

Схема очень проста: расчёт идёт на то, что клиент заказывает пузырёк, уже находясь в полукоме, и поэтому вряд ли сможет ощутить на себе эффект очередных 300 грамм. А чаевых на борту немного, поэтмоу приходится вертеться. Но ладно кинуть клиента, который постоянно пытается сэкономить в эконом классе, так здесь ещё проверяется честная натура коллег по цеху. А комментарий про чай подчёркивает неединичность подобных акций.

В общем, RYANAIR в очередной раз сфолил. Как долго это будет заглаживаться на корпоративном уровне, неизвестно. Одно ясно – отправляясь в небо, надо брать с собой бутербродницу и термос.

Scroll To Top
WP2Social Auto Publish Powered By : XYZScripts.com